蒋某某，1982年3月因顶替招入甘孜道孚林业局工作，1993年2月因森工转产调入省建十三公司工作，1994年4月，与丈夫双某某一起，调入绵阳汽车运输总公司。因各种原因导致本人档案遗失，蒋某某同志用了10年多的时间都未找到本人档案。

2017年8月，丈夫双某某不抱任何希望到市人力资源社会保障局求助，市人力资源社会保障局主要负责人和分管领导获悉后，高度重视，立即召开专题会，了解到蒋某某同志找寻本人档案10余年，60多岁办不了退休，没有固定生活来源，年老体衰，身心俱疲，生病住院。市人力资源社会保障局本着实事求是、群众利益无小事的原则，成立专业的工作组，帮助蒋某某同志找寻和组建个人档案。2017年9月，市人力资源社会保障局和社保局抽调专人组成工作组，分别赴甘孜州和道孚县找寻和查证蒋某某的个人档案。经甘孜州档案局和道孚县林业局等部门的大力协作，并多方查证资料，将蒋某某同志需要建档的资料逐一找齐，重新组建蒋某某同志的个人档案资料。2017年9月，市人力资源社会保障局为蒋某某同志办理退休手续，并补发养老待遇128345.16元。蒋某某同志万万没有想到，自己苦苦找寻了10多年的档案，市人力资源社会保障局给“找”回来了。更没有想到，自己几乎已经绝望的事，市人力资源社会保障局不但办理了退休，还补发了养老金，让自己能颐养天年。她十分感动，立即给市委马波书记写信表达感谢。市委马波书记批示：“为民解难，须如此，昼夜兼程，落细落小。”

市人力资源社会保障局用情用心为群众解决实际问题，以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”，全心全意为民服务。